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Fortnite Maker从BBB_1获得客户服务中的'F'

发布时间:2019-08-17 12:53
图片来源:Luke Plunkett由于Fortnite的成以及其独家疯狂的Steam竞争对手的首次亮相,Epic可能会在游泳池中游泳,但它也听到了商业改进局的说法 with与自己的客户在热水中。

今天,商业改善局宣布,它给予Epic一个F,它的最低等级,引用了247个未经回答的客户投诉 在其网站上。

BBBBB写道,向BBB提交的针对Epic Games的大多数投诉涉及客户服务和退款或交换问题。 BBB曾尝试多次联系Epic Games,但该公司未能做出回应。

现在,应该注意BBB不是官方政府或监管机构尽管它的庄严,西装和领带的名字可能暗示着什么。相反,它是一个全国的非营利组织网络,通过提供争议解决,游说欺诈商业行为以及通过公司页面和字母等级向消费者提供信息等服务,努力使企业变得更好。

然而,多年来,它被指控涉及其付费商业认证计划的阴暗交易以及涉及政府机构对其采取行动的公司的可疑评级做法。这些指责导致了组织内部的变化,但如果不出意外,公司为了获得认证而必须支付的事实代表了BBB one的持续利益冲突,尽管如此,BBB one已被证明对非营利组织来说非常有利可图。

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去年年初,Kotaku报道了很多关于Epic BBB页面的投诉,其中涉及未经授权的信用卡收费和帐户黑客攻击。当时,Epic告诉Kotaku,它意识到使用众所周知的黑客技术已经破坏了用户帐户的情况 并且正在努力直接与受影响的玩家解决这些问题,the但是由于许多投诉都是在过去几个月内发生的,因此问题似乎仍然存在。

其他投诉主要是缺乏退款以及人们认为不公正的禁令和暂停。 EpicGames扯掉了我12岁的孩子, 从2018年12月开始投诉。 他的帐号被禁止,因为有人入侵了它,他们没有做任何帮助,支持或解决.

一位史诗发言人告诉Kotaku,公司实际上已经通过自己的渠道处理了对其BBB页面的投诉。 EpicGames与商业改善局没有任何关系,并已将所有玩家提交的投诉从BBB重定向到我们的玩家支持人员, 发言人说,提供Epic s客户服务网站的链接。
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但是现在,F仍然存在,这意味着Epic在Valve的泥潭里倒下了,他多年来一直在运行BBB s最红的字母。对于Epic的攀登C +的机会来说,这并不是一个好兆头:现在Epic正在推出一家新店,它会有一种全新的抱怨客户。

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